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Awaiting Order Arrival

Ich habe meine Bestellung nicht erhalten. Was soll ich tun?

检查预计交货时间：有时可能会因假期、天气状况或物流问题而出现延误。请注意订单确认中注明的预计交货时间。

跟踪您的订单：使用发送到您电子邮箱的跟踪号在运输公司的网站上查看您的货件的当前状态。

检查您的送货地址：确保您提供的送货地址正确且完整。

联系我们的客户服务：如果您的订单严重延迟或您无法追踪您的货件，请联系我们的客户支持团队并提供您的订单号。我们将调查该问题并及时为您提供帮助。

来自 Perplexity 的答案：pplx.ai/share

Wann werde ich meine Bestellung erhalten?

订单处理：我们通常在收到付款后 1-3 个工作日内处理并发货订单。

交货时间：

- 国内订单通常会在 6-9 个工作日内送达。
- 国际订单可能需要 7-20 个工作日，具体取决于目的地国家和海关清关情况。

跟踪：您的订单发货后，我们将向您发送跟踪号，以便您实时跟踪运输状态。

Aus welchen Materialien bestehen unsere Rauchpfeifen?

Die Materialien, aus denen unsere Pfeifen hergestellt werden, umfassen Bruyèreholz, Speckstein (Meerschaum), Maiskolben und Keramik. Jedes Material bietet ein unterschiedliches Raucherlebnis. Für weitere Details lesen Sie bitte die Produktbeschreibungen.

Was ist der Unterschied zwischen einer handgefertigten und einer maschinell gefertigten Pfeife?

Handgefertigte Pfeifen werden von erfahrenen Handwerkern hergestellt und zeichnen sich in der Regel durch ein einzigartiges Design und eine hochwertigere Verarbeitung aus. Sie sind jedoch teurer. Maschinell gefertigte Pfeifen eignen sich besser für Anfänger, sind günstiger und für den täglichen Gebrauch geeignet.

Wie wähle ich die für mich passende Pfeife aus?

Bei der Auswahl einer passenden Pfeife sollten Sie Materialien, Form, Größe und Budget berücksichtigen. Für Anfänger wird eine mittelgroße Bruyère-Pfeife empfohlen, da sie einfach zu handhaben und klassisch ist. Sammler bevorzugen möglicherweise einzigartige handgefertigte Modelle.

Kaufprozess

Wie bestelle ich eine Pfeife auf der Website?

Wählen Sie die gewünschte Pfeife aus, legen Sie sie in den Warenkorb, geben Sie Ihre Lieferinformationen ein und wählen Sie eine Zahlungsmethode (unterstützt werden PayPal, Kreditkarte usw.). Nach der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Kann ich eine Pfeife individuell anfertigen lassen?

Einige handgefertigte Pfeifen bieten Personalisierungsoptionen an (z. B. Gravuren oder spezielle Designs). Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice für weitere Informationen. Maßanfertigungen können zusätzliche Zeit und Kosten erfordern.

Rückgabe und Kundendienst

Kann ich die Pfeife zurückgeben, wenn ich nicht zufrieden bin?

Wir bieten eine 30-tägige Rückgabegarantie an. Pfeifen, die unbenutzt sind und sich in der Originalverpackung befinden, können zur Rückgabe angemeldet werden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um eine Rückgabegenehmigung und den genauen Ablauf zu erhalten. Die Rücksendekosten trägt der Käufer, es sei denn, es liegt ein Qualitätsmangel vor.

Haben die Pfeifen eine Garantie?

Einige hochwertige handgefertigte Pfeifen bieten eine eingeschränkte Garantie (z. B. bei Herstellungsfehlern). Die genauen Bedingungen finden Sie auf der Produktseite oder erhalten Sie vom Kundenservice. Normale Abnutzung ist von der Garantie ausgeschlossen.