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Awaiting Order Arrival

Ich habe meine Bestellung nicht erhalten. Was soll ich tun?

Voraussichtliche Lieferzeit prüfen: Aufgrund von Feiertagen, Wetterbedingungen oder logistischen Problemen kann es zu Verzögerungen kommen. Bitte beachten Sie die voraussichtliche Lieferzeit in Ihrer Bestellbestätigung.

Bestellung verfolgen: Nutzen Sie die Sendungsverfolgungsnummer, die Sie per E-Mail erhalten haben, um den aktuellen Status Ihrer Sendung auf der Website des Versandunternehmens zu prüfen.

Lieferadresse prüfen: Stellen Sie sicher, dass die von Ihnen angegebene Lieferadresse korrekt und vollständig ist.

Kundenservice kontaktieren: Sollte sich Ihre Bestellung erheblich verzögern oder Sie Ihre Sendung nicht verfolgen können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir werden das Problem untersuchen und Ihnen umgehend helfen.

Wann werde ich meine Bestellung erhalten?

Auftragsabwicklung: Unsere auresto-Mitarbeiter bearbeiten und versenden Bestellungen in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang.

Lieferzeit:

Inlandsbestellungen werden in der Regel innerhalb von 6–9 Werktagen geliefert.

Internationale Bestellungen können je nach Zielland und Zollabfertigung 7–20 Werktage dauern.

Sendungsverfolgung: Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie den Versandstatus in Echtzeit verfolgen können.

Aus welchen Materialien bestehen unsere Rauchpfeifen?

Die Materialien, aus denen unsere Pfeifen hergestellt werden, umfassen Bruyèreholz, Speckstein (Meerschaum), Maiskolben und Keramik. Jedes Material bietet ein unterschiedliches Raucherlebnis. Für weitere Details lesen Sie bitte die Produktbeschreibungen.

Was ist der Unterschied zwischen einer handgefertigten und einer maschinell gefertigten Pfeife?

Handgefertigte Pfeifen werden von erfahrenen Handwerkern hergestellt und zeichnen sich in der Regel durch ein einzigartiges Design und eine hochwertigere Verarbeitung aus. Sie sind jedoch teurer. Maschinell gefertigte Pfeifen eignen sich besser für Anfänger, sind günstiger und für den täglichen Gebrauch geeignet.

Wie wähle ich die für mich passende Pfeife aus?

Bei der Auswahl einer passenden Pfeife sollten Sie Materialien, Form, Größe und Budget berücksichtigen. Für Anfänger wird eine mittelgroße Bruyère-Pfeife empfohlen, da sie einfach zu handhaben und klassisch ist. Sammler bevorzugen möglicherweise einzigartige handgefertigte Modelle.

Kaufprozess

Wie bestelle ich eine Pfeife auf der Website?

Wählen Sie die gewünschte Pfeife aus, legen Sie sie in den Warenkorb, geben Sie Ihre Lieferinformationen ein und wählen Sie eine Zahlungsmethode (unterstützt werden PayPal, Kreditkarte usw.). Nach der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Kann ich eine Pfeife individuell anfertigen lassen?

Einige handgefertigte Pfeifen bieten Personalisierungsoptionen an (z. B. Gravuren oder spezielle Designs). Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice für weitere Informationen. Maßanfertigungen können zusätzliche Zeit und Kosten erfordern.

Rückgabe und Kundendienst

Kann ich die Pfeife zurückgeben, wenn ich nicht zufrieden bin?

Wir bieten eine 30-tägige Rückgabegarantie an. Pfeifen, die unbenutzt sind und sich in der Originalverpackung befinden, können zur Rückgabe angemeldet werden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um eine Rückgabegenehmigung und den genauen Ablauf zu erhalten. Die Rücksendekosten trägt der Käufer, es sei denn, es liegt ein Qualitätsmangel vor.

Haben die Pfeifen eine Garantie?

Einige hochwertige handgefertigte Pfeifen bieten eine eingeschränkte Garantie (z. B. bei Herstellungsfehlern). Die genauen Bedingungen finden Sie auf der Produktseite oder erhalten Sie vom Kundenservice. Normale Abnutzung ist von der Garantie ausgeschlossen.